Política de reembolso
Política de Reembolso y Devoluciones
1. Devoluciones en 30 días (todos los productos)
Tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución. Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y en su empaque original, junto con tu número de pedido o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, escríbenos a hi@proudofchrist.com. Te responderemos con la dirección de devolución y las instrucciones. El envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el artículo haya llegado dañado, defectuoso o incorrecto.
No se aceptan devoluciones de tarjetas de regalo ni de artículos personalizados o hechos a medida.
2. Garantía de Fe de 90 Días (solo libros La Biblia en Un Año para adultos)
Nuestros libros La Biblia en Un Año en inglés y en español tienen una garantía extendida, además de las devoluciones en 30 días.
Creemos en este libro. Si le das una oportunidad sincera y no te ayuda a crecer en la Palabra de Dios, te devolvemos tu dinero. No tienes que explicarnos por qué y te quedas con el libro.
Cómo funciona:
Usa el libro durante al menos 45 días dentro de los 90 días posteriores a la entrega, completando el espacio de Reflexión y Apuntes.
Entre el día 45 y el día 90 después de la entrega, escríbenos a hi@proudofchrist.com con tu número de pedido y fotos claras de tus páginas de Reflexión y Apuntes que cubran al menos 45 días de lectura.
Tras revisar tus fotos, te reembolsamos lo que pagaste por el libro o los libros.
Por qué pedimos fotos: esta garantía es para quienes de verdad le dieron una oportunidad al libro. Revisar tus páginas la mantiene justa para todos y evita abusos, para que podamos seguir ofreciéndola.
Condiciones:
Una solicitud de garantía por cliente u hogar.
Se reembolsa el monto pagado por el libro o los libros. No incluye gastos de envío ni complementos (resaltadores, bolígrafos, marcapáginas, joyería, bolsos), que sí pueden devolverse según la política de 30 días. En pedidos de Compra 1 y llévate 1, reembolsamos lo que pagaste.
No cubre: páginas de reflexión en blanco o casi vacías, solicitudes antes del día 45 o después del día 90, ni libros comprados en otras tiendas como Amazon o TikTok Shop, que siguen la política de esa plataforma.
3. Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo. Si un artículo llega dañado, defectuoso, incorrecto o falta algo, escríbenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega con tu número de pedido y una foto, y te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos sin costo. No necesitas devolver el artículo, salvo que te lo pidamos.
4. Cambios
La forma más rápida de obtener otro artículo es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer un nuevo pedido.
5. Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Si tu pedido se envía a la Unión Europea, puedes cancelarlo o devolverlo dentro de los 14 días por cualquier motivo, sin justificación. El artículo debe estar sin usar y en su empaque original, con comprobante de compra.
6. Reembolsos
Te avisaremos cuando hayamos revisado tu devolución o solicitud de garantía y si fue aprobada. Los reembolsos aprobados se hacen a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, escríbenos a hi@proudofchrist.com.